在庫管理の情報はこのサイトにおまかせ！
ネットショップを運営するにあたり、つい見逃してしまうことの一つが在庫管理についてです。
当初はひたすら販売することばかり考えていますので、これを考える余裕がないかもしれません。
ですが、実際に事業を始めてみると、すぐにこれの重要性に直面します。
この管理方法次第で、事業の効率が大きく変わってきたり、ミスを減らしていくことに繋がります。
結局のところ売り上げに繋がってくる部分ですので、しっかりと考えておいた方が良いです。
ネットショップの在庫管理における苦労
ネットショップを始めたころは、在庫の量が少ないので、在庫管理に悩むことなく事業を営めるかもしれません。
ですが、このビジネスはたくさんの商品を扱えばそれだけ売り上げを伸ばしいやすいのも事実です。
結果として、多数の商品を扱っていく方向に向かうことは、基本的には避けられないでしょう。
そこで苦労することが在庫の管理方法です。
商品の注文を受けてもひどい場合は、どこに商品を保管したのか分からない、誤って在庫が切れてしまい、存在しない商品を販売してしまった、といったケースもあります。
こうなると、無駄に時間を浪費してしまい効率の良い運営が出来ません。
ネットショップを行うならば、効率よく事業を回すための在庫管理についても考えておきましょう。
ネットショップの在庫管理のリスクを知るメリット
ネットショップを開いているときに気になるのが、在庫管理のリスクです。
一般的な店舗では、お店を開けているときだけ在庫管理をする必要が出てくるのに対して、ネットショップではお店を占めるという概念がないため基本的には24時間いつでも発送準備に取り掛かることができることになっています。
夜中や早朝に受注をすることもあるため、在庫は思った以上に動くことも少なくありません。
そのため、どのアイテムがあとどのくらい残っているかということを手動管理していたのでは、追いつかなくなるのが実情です。
最近では、クラウド型で簡単に管理することができるものが増えていますので、まずはお試して使ってみるというのも良いアイディアです。
初めのスタートの時には予算がなくて導入できなくても、在庫管理が必要になってきたタイミングでそういうサービスを利用することで、より効率化することがでできます。
ネットショップを立ち上げたばかりの時には、あまり商品が売れなくても急に売れ始めることはよくあることです。
あらかじめ備えるという意味では、初期の段階からクラウド型のソフトを導入して、随時管理をすることができるシステムにしておいたほうが後々楽になります。
ネットショップの在庫管理で品切れを起こさない
ネットショップの運営は、売れ行きが安定しているときは順調です。しかしセールなどでもっと売れる様に試作を売った時には、品切れをおこなさない様にする事が重要です。全体的に平均的な売れ行きであればいいのですが、セールなどで特定の商品が大きく売れ始めると、余波が発生します。それは配送料を考えて他の商品も買うという需要です。
多くのネットショップでは、一定以上の金額を購入すると配送料を無料にするというサービスを行っており、その影響で単品だけの購入よりも、同じ店で他の商品も購入しようという需要が発生します。在庫管理の観点からも、セールを行った時にはその対象商品だけでなく、他の商品の在庫管理もしっかり行っておかなければ、せっかくの販促機会を逃すことになるので注意が必要なのです。ショップ自体は製造を担当している訳ではない事が多いですが、製造工場にはこのタイミングでセールを掛けるため増産出来るかの確認をするなど、手を打っておく事が需要でしょう。
ネットショップの在庫管理は倉庫の評判を聞いて外注する
商品を売るという行為は通常のお店と同じですが、在庫管理が特殊なのがネットショップです。
実在の店舗であれば在庫も店内や倉庫にあるものですが、ネットショップの多くは外注の倉庫を利用して在庫管理を行っています。つまり製造した商品が工場から送られて来るのですが、その先が自社ではなく外部委託した倉庫なのです。これは業務内容がかなり違っているところからもその理由が考えられます。ショップ経営は完全なパソコン作業ですが、倉庫はまた別の物流業になっているからです。倉庫側としてもその需要を見込んでスペースを確保しており、一つの建物でいくつものネットショップと提携して出荷作業を請け負っているところが多くなっています。選ぶ側からすると、初めてネットショップのものを対応すると聞くよりも、既にいくつものショップの発送業務を請け負っていますと聞いた方が安心出来る為、選び安いのではないでしょうか。別の会社から評判を聞いて確認するという方法もあります。
ネットショップは需要を予測して在庫管理する
ネットショップでは複数の種類の商品を販売するものですが、売れた商品の新しいバージョンなど、需要を予測する事が簡単なものも存在します。
既存のヒット商品が一日に100個出るのなら、新しい商品を出す時にもそのぐらいの勢いで売れるという予測を立てて在庫管理する必要があるのです。これでただ急いで販売し、50個しか用意せずに売り切れを起こしてしまっては商機を逃した事になってしまいます。もし製造数が追い付かないなら、発売日を先延ばしにして少しでも在庫数を揃えた上で、発売するようにしたほうがいいでしょう。通常のお店と同様にネットショップでもこのような運用は重要であり、需要を予測して供給数を合わせなければ事故になってしまいます。セールやバザーを行って集客するのは大事ですが、同時にしっかりと売れるだけの数を揃えることが上手な運営と言えるのです。また、もっと規模が大きい売上の場合は配送の限界も気にしなければなりません。
ネットショップの在庫管理とサービスのおまけ
ネットショップの運営は、在庫管理とセットになります。生産から行っているところは少なく、基本的に製造工場から入荷した商品を在庫管理し、それをネットショップを介して販売して発送するのがメイン業務です。
商品のサイズが小さく、全体的に発送作業が封筒やメール便で収まるタイプのショップであれば、自社で行っている所も多いでしょう。化粧品や小物などを扱うショップがそのタイプで、重量がないのなら手作業とシステム化で簡単に行えます。こういったところでは、購入してくれたお客様に対してサービスでちょっとした者をあげる事もよく行われます。また、手書きのメッセージカードを添えてお礼の言葉を同封したりすると、また購入してくれる確率が高くなります。種類や量が多くなると、ショップの運営と同時に在庫の管理や発送作業が大変になってくるため、こういったものは小規模から中規模のショップに限った話になりますが、低コストで始めているところはたくさんあるのです。
ネットショップが利用する在庫管理システムとは
ネットショップはネットを介して商品を販売するお店ですが、当然ながら在庫管理の必要があります。作業としてパソコンで販売の管理やお客様対応を行い、購入が確定した商品は在庫から出して梱包、発送するという流れです。
どのような商売でもそうですが、ネットショップにおいても在庫管理は重要なものであり、パソコンを必ず使っているのでそのシステムで整理などを行います。システムとはどういったものかというと、ショップで売れれば在庫からマイナスし、在庫から出せばマイナスするものです。この部分が別々の部署であったり、外注していて遠方にある会社だったりした場合、このシステムがしっかり働かなければ在庫がおかしくなってしまいます。業務内容的にかなり別のものになるため、意外とこの部分を分けていたり外注している会社は多く、距離を挟んでシステムがしっかり働かなければ在庫にズレが発生してしまうため、ネットショップに付属のものなどを共有してその辺りは厳密な操作がされています。
ネットショップの在庫管理は温度などの品質管理も重要
ネットショップはショップを管理する場所と在庫管理をする場所が分かれている場合が多く、現在はかなりの割合でアウトソーシング化されています。これはあまりにも業務内容が異なる為で、一日中パソコンの前に座っている仕事と、倉庫内を動き回る力仕事が違いすぎるのが大きな要因でしょう。
需要を満たすために倉庫を持った会社は委託先へ営業を掛けて、一つの倉庫内にいくつものネットショップ商品を置いているのが普通となっています。こうなってくるとその倉庫で出来る事の売りなどをアピールする必要もあり、分かりやすいところでは冷蔵室などがあるでしょうか。つまりワインなど特定の温度で品質管理しなければ保管できない商品を、うちでなら安定して置けるという方法でアピールしているのです。当然冷凍庫などもあり、その繋がりでクール便との契約もセットになってきて、どこでもできる在庫管理ではないアピールとなります。温度以外にもピッキングに使う機器であったり棚卸しの頻度など、様々な要因から倉庫は選ばれているのです。
ネットショップの運営は在庫管理システムの導入で在庫切れを起こしません
ネットショップを開業するには、自社サイトで集客をする方法と大手ECサイトに出店する方法に分かれます。
どちらの場合でも重要になることは在庫切れを起こしてしまう問題があり、お客様から受注があっても再度仕入れるまでに日数が掛かってしまいます。この場合はネットショップとしては失格になり、顧客がリピートすることも無くなってしまうので、解決策には在庫管理と顧客管理を全て行えるクラウド型のシステムの導入がベストな選択肢です。このタイプのシステムは用途に合わせた機能を満たすシステムをネット上から探せるので、契約を結ぶことで意外と安い月額料金で使い続けることができます。在庫切れに関しては、各商品の情報をシステムに全てを登録する作業は必須ですが、その後は受注が来る度に顧客へとスピード配送させる機能性も使え、在庫数も随時リアルタイムで表示させることができるので、徹底した管理体制を構築することに成功できます。同時に売れ筋の商品や季節によって変わる人気商品の販売実績なども確認できるので、システムの導入で売り上げアップにも期待できるのではないでしょうか。
ネットショップを運営する際に在庫過多を防ぐための在庫管理の考え方
店頭で商品を販売する方法は一般的ですし、これからも主流となるものの、他の有効策としてネットショップを活用する企業が増えています。
店頭で接客する必要はなく、ユーザーが自分でホームページをチェックして欲しい物があった場合に氏名や住所などの情報を入します。企業側は注文内容に従って商品を準備し、送るだけなので大きな負担にはならないでしょう。ネットショップを運営する場合のリスクとして理解しておきたいのが在庫過多です。不要な在庫を抱えてしまうと売上が減ってしまうだけではなく保管する余計なスペースが生じます。在庫過多を防ぐためには、できるだけ注文が入ってから仕入れを行うようにするのが適切な在庫管理の考え方と言えます。物によっては難しいケースはあるものの、可能な限り注文が入ってから仕入れをすることによって、無駄を省けるようになるでしょう。在庫管理を変えるのは簡単なことではありませんが、変化を実感しやすいので取り組む勇気を持つべきです。
ネットショップの在庫管理はいかにミスを防ぐかが重要
ネットショップの運営にとって在庫管理はメインとなる主要業務です。常に入庫と出庫があり、頻繁に在庫移動が行われるため、そこでのミスをいかに防ぐかが腕の見せ所となっています。
多くの人がネットショップを利用するようになって以降、その需要も増しており、従来からシステムを変更して対応しているところも多くなっているのです。これはクライアントと外注先に分かれているところが多いのが理由となっており、クライアントの意向で定期的な在庫確認を行ったり、ピッキングはダブルチェックを必須とされるなどの条件が付されるからです。人がやる以上、ミスは必ず起こるものですが、その確率を下げることはできます。特にルールとして別々の人でのダブルチェックを採用すると、驚くほど精度があがるため、多くの倉庫で取り入れられているのです。在庫管理の都合上パソコンとは切っても切れない業務になるため、力仕事の要素がありつつもパソコン操作も必須のスキルとなっています。
ネットショップの在庫管理を自動化させる目的
ネットショップは在庫管理をメインとしているため、そこが少しでもズレてしまうと大変な事態となります。しかし商品が一つ売れるだけで在庫数が変動する都合上、いつでも狂う可能性は出てきてしまうのです。そこで、できるだけ自動化を進めて人のミスを防ぐために、様々なテクノロジーが導入されています。
多くのネットショップはショップの運営と倉庫の担当が別々になっていますが、大きめの倉庫に委託して、そこで利用しているテクノロジーを利用するのも一つの手でしょう。具体的にはバーコードかICチップを読み取るハンディリーダーを使っているところならば、商品を棚から取って在庫が変動するタイミングで読み込む事により、自動的にデータベースにも反映されます。手作業で行っていた部分ならばそのタイミングで発生しうるミスを極限まで減らせるため、規模が大きくなるほど有用性の上がるシステムと言えるでしょう。もちろん従業員の熟練度も重要な要素な事は変わりありません。